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Atualizado em: 12/04/2025
Bem-vindo(a) ao site orquidariovaledoriodoce.com.br. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda automaticamente com os presentes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de efetuar qualquer compra.
1. Objetivo do Site
Nosso site tem como finalidade oferecer orquídeas orgânicas e produtos relacionados para venda online. Trabalhamos no modelo dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente do fornecedor parceiro ao cliente final.
2. Cadastro do Usuário
Para realizar uma compra, é necessário fornecer informações verdadeiras e completas, como nome, e-mail, telefone e endereço para entrega. O usuário é responsável por manter seus dados atualizados e corretos.
3. Processo de Compra
Após selecionar os produtos desejados e realizar o pagamento, o pedido será processado.
O envio é feito pelo fornecedor parceiro diretamente ao cliente.
Os prazos de entrega variam conforme a localidade e logística do parceiro.
4. Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outros métodos disponíveis na plataforma.
Todos os pagamentos são processados por meio de gateways seguros de pagamento.
A confirmação do pagamento é necessária para iniciar o envio.
5. Entrega e Frete
O envio é realizado pelo fornecedor. O tempo estimado de entrega é informado na página do produto, mas pode variar por fatores logísticos e sazonais.
O cliente deve acompanhar o rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp.
6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Produtos vivos, como orquídeas, exigem condições especiais.
Caso o produto chegue danificado ou diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Cancelamentos só são aceitos antes do envio do produto.
A devolução por arrependimento segue o Código de Defesa do Consumidor (7 dias após o recebimento), desde que o produto esteja em perfeitas condições.
7. Responsabilidades do Cliente
- Fornecer informações corretas para entrega.
- Estar disponível para o recebimento do pedido.
- Entrar em contato conosco em caso de qualquer problema com o pedido.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site – incluindo textos, imagens, logotipos, layout e design – é de propriedade exclusiva do Orquidário Vale do Rio Doce, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.
9. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao continuar utilizando o site, você concorda com eventuais atualizações.
10. Contato
Caso tenha dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao uso do site, entre em contato conosco pelo e-mail:
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